Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport.

2. Délai de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste.

Tous les délais d’expédition excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes chargées telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous offrons une expédition premium gratuite. Cela comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.

La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour ce faire, cliquez dans le menu principal de notre site web sur « track your order ».

Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, il est possible de contacter le service client à support@luvelleparis.fr.